Residencial

Ofertas válidas exclusivamente nas contratações através do site para pessoa física, sujeitas à análise de crédito e disponibilidade técnica dos serviços no endereço solicitado.

• Condições gerais residencial

  Ofertas válidas exclusivamente nas contratações através do site para pessoa física, sujeitas à análise de crédito e disponibilidade técnica dos serviços no endereço solicitado. Todos os serviços nas condições da oferta possuem permanência mínima de 12 meses. Em caso de cancelamento antecipado de um ou mais serviços haverá a perda dos benefícios promocionais do pacote e será cobrada multa proporcional ao tempo restante do contrato de acordo com o produto cancelado, conforme previsto no Contrato de Permanência Mínima. Mensalidade sujeita ao reajuste com base no índice elegível e condições previstas em Contrato, de acordo com a Regulamentação da Anatel em vigor. Consulte os Contratos de Prestação de Serviços, Contratos de Permanência Mínima. Regulamentos de Ofertas e todos os documentos regulatórios de nossos produtos e promoções AQUI.

• Banda larga fixa

  A rede da Claro não é composta integralmente por fibra ótica, sendo o trecho final de conexão composto por cabos coaxiais. Consulte disponibilidade da rede 100% fibra ótica no endereço. A velocidade anunciada de acesso e tráfego da internet é a nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes do computador/equipamento do Cliente e de fatores externos. O sinal do ponto Wi-Fi pode sofrer limitações de acordo com obstáculos e distância do local de acesso à internet. Consulte cobertura no endereço, condições de contratação, restrições das ofertas e mais informações nos Regulamentos de Termos e Condições de Uso.

• Tv

  O cliente deve ter acesso à internet banda larga (cabo ou wi-fi). Este acesso pode ser fornecido pela Claro ou por outros provedores de internet. A programação e horários de exibição na grade de canais são de responsabilidade das Programadoras, podendo sofrer alterações. A tecnologia da transmissão de conteúdos em 4K ou em HD depende do tipo de plano de TV escolhido, da tecnologia do aparelho de televisão do Cliente e disponibilidade da Programadora. Na contratação de pontos opcionais será devido o valor pelo aluguel dos equipamentos, de acordo com o tipo de tecnologia escolhida e quantidade de pontos. O acesso ao site e app Claro tv+ está disponível para todos os clientes Claro, sem custo adicional para acesso, e possui conteúdos gratuitos e pagos. No primeiro acesso é necessário o cadastro de login e senha pelo aplicativo Claro tv+ ou pelo site https://claronet.com/claro-box. Caso já tenha cadastro na Minha Claro, o login e senha são os mesmos. Verifique os conteúdos disponíveis de acordo com seu pacote de TV. Confira a grade de canais do seu pacote no site www.claro.com.br/claro-tv-mais/grade-de-canais.

• Telefonia fixa

  Os planos de telefonia são destinados ao uso residencial/não comercial, de acordo com a área de cobertura, viabilidade técnica e autorização de prestação do serviço de STFC da Claro. Planos de franquia ilimitados para chamadas LC, LDN e LDI. Consulte a disponibilidade técnica, condições de contratação, restrições da oferta e mais informações no Regulamento de Termos e Condições de Uso.

• Multi

  A assinatura Claro Multi oferece descontos e condições especiais com a contratação da Banda Larga + Plano Móvel e/ou TV. A rede fixa da banda larga pode não ser composta integralmente por fibra ótica; o trecho final de conexão é composto por cabos coaxiais. Consulte os endereços com rede 100% fibra ótica. A assinatura está sujeita à análise de crédito, permanência mínima de 12 meses, pagamento em débito automático e fatura digital. Em caso de desistência antes do período de 12 meses, será cobrada multa proporcional à combinação contratada. O benefício do WhatsApp ilimitado não contempla a função de acesso a links e será ilimitado apenas enquanto a franquia principal estiver vigência.

• Portabilidade

  Ao solicitar a portabilidade do seu número atual para a Claro, você receberá duas mensagens de SMS do número 7678:
  A primeira informando sobre a solicitação da portabilidade, e a segunda solicitando a sua confirmação.
  
  Para prosseguir, confirme ou recuse a solicitação dentro de 24 horas após o recebimento.
  Se não responder dentro desse prazo, o pedido será pausado e precisará entrar em contato com a Claro novamente.
  
  A Claro se encarrega de todo o processo, sem que seja necessário entrar em contato com sua operadora atual.
  O serviço é totalmente gratuito, incluindo o envio do novo chip.
  
  Assim que receber o chip, basta ligar para o número 0800 747 2121 para concluir o processo.

• Planos para empresas

  A Claro tem planos para empresas?
  Sim! A Claro oferece um portfólio exclusivo de planos para clientes pessoa jurídica, com contratação feita por meio de CNPJ.
  Saiba mais em: https://www.clarointernetempresas.com.br/